রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

388ev-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, ব্যক্তিগত পরিচয় — সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
388ev আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

388ev আপনার তথ্যকে একাধিক স্তরে সুরক্ষিত রাখে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি। নিচে বিস্তারিত দেখুন কোন কোন পদ্ধতিতে আমরা এটা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — পাসওয়ার্ড, লেনদেনের বিবরণ, ব্যক্তিগত পরিচয় — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ট্রান্সমিশনের সময় কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ছাড়া কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন, আমাদের দল তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড অনুলিপি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো জটিল বিষয়ে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন — নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়, যা bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — যেমন লগইন অবস্থা। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আমরা জানাই। পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি তালিকা পাঠিয়ে দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা চেষ্টা করি প্রচলিত আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনি নিজে নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

388ev Bangladesh 388ev লগইন আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন মাল্টিহুইল রুলেট